A WineFox nasceu com o propósito de transformar a experiência de comprar vinhos em São Paulo. Nossa missão é oferecer uma seleção especial dos melhores rótulos internacionais e nacionais, sempre com preços justos e acessíveis.
Mais do que vender vinhos, buscamos compartilhar histórias, culturas e momentos únicos que cada garrafa carrega. Trabalhamos com curadoria cuidadosa, priorizando qualidade, autenticidade e diversidade, para que você encontre desde opções ideais para o dia a dia até rótulos exclusivos para ocasiões especiais.
Cada detalhe é pensado com carinho e respeito por você, nosso cliente. Queremos que sua jornada conosco seja prática, prazerosa e repleta de descobertas — desde a navegação no site até o brinde na sua taça.
Na WineFox, acreditamos que vinho é mais do que bebida: é experiência, é encontro, é celebração. E é exatamente isso que queremos proporcionar em cada compra.
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente durante a finalização da compra.
O prazo varia conforme o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e despachado em até 2 dias úteis.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
Pix
Cartão de Crédito
Boleto (quando disponível)
Sim. Utilizamos tecnologias de criptografia e meios de pagamento seguros para proteger seus dados e garantir uma compra tranquila.
Sim. A venda de bebidas alcoólicas é permitida apenas para maiores de 18 anos. Ao finalizar a compra, você declara possuir idade legal para adquirir bebidas alcoólicas.
Cada produto possui informações detalhadas sobre uva, país de origem, região produtora, teor alcoólico e sugestões de harmonização. Caso tenha dúvidas, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Sim. Basta informar o endereço do presenteado durante a compra. Você também pode incluir uma observação especial no pedido.
Sim. Todos os produtos comercializados pela WineFox são originais e adquiridos através de fornecedores e importadores confiáveis.
Nossos vinhos são armazenados em condições adequadas para preservar suas características e qualidade até o momento do envio.
Sim. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o rótulo desejado. Faremos o possível para encontrá-lo.
Sim. Seguimos as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes ou entre em contato conosco.
Você pode falar conosco através dos seguintes canais:
E-mail: contato@winefox.com.br
WhatsApp: (11) 98158-8401
O prazo total de entrega é composto por duas etapas:
a) Prazo de Separação e Postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 (dois) dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.
b) Prazo de Transporte
O tempo de transporte varia de acordo com sua localização e com o método de envio escolhido no momento da compra. O prazo estimado pode ser consultado diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.
Oferecemos diferentes modalidades para atender às suas necessidades:
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real no site dos Correios.
Verifique se o endereço de entrega informado está correto e completo.
Confira no e-mail de confirmação se o método de envio e o prazo estão de acordo com suas expectativas.
Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar imprevistos.
Em caso de atraso, você pode:
Se não houver alguém disponível para receber a encomenda, a Transportadora realizará até três tentativas em dias úteis consecutivos. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará ao centro de distribuição da WineFox.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:
A WineFox trabalha para que você receba seu pedido dentro do prazo e tenha uma experiência de compra excepcional. Entretanto, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves, condições climáticas ou eventos de força maior.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar qualquer ocorrência da melhor forma possível, sempre priorizando sua satisfação e confiança.
Nosso site oficial é: https://winefox.com.br.
Todas as práticas descritas aqui se aplicam a visitantes, clientes e usuários cadastrados.
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A WineFox segue integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), garantindo transparência, segurança e privacidade no tratamento de informações pessoais.
Isso significa que:
Ao navegar no site da WineFox, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Poderemos atualizá-la periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou novas funcionalidades.
